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Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Délai de livraison

Le délai de livraison moyen est de 48h à quelques semaines après réception de votre paiement et dépend du délai effectif de nos fournisseurs. Nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire pour connaitre le délai de livraison des produits. Nous vous répondrons rapidement. Un retard de livraison, perte ou vol des colis ne peut en aucun cas donner lieu à l’allocation de dommages et intérêts ou indemnité quelconques, ni à l’annulation de la commande.

Réception des marchandises

IMPORTANT:

Lors de la réception de votre commande, vous devez impérativement vérifier avant signature et en présence du transporteur :

  1. le nombre et l'état général du colis
  2. la conformité du matériel (en vous référant au bon de commande ou à votre facture)
  3. l'état du matériel et l'intérieur du colis.

En cas de non-conformité, colis manquants ou détériorés :

- Refuser le colis,si vous l’estimez inutilisable et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé, etc..).

- Porter sur le bon de livraison le nombre de colis manquants, le détail des avaries subies, ou les dégâts constatés, et cela, le plus lisiblement possible.

- Contactez-nous le plus rapidement possible par mail à sav@cuisineprosavoie.com ou par téléphone au 09 67 18 87 69.

- Confirmer le litige par lettre recommandée au transporteur sous 48 heures (art. 105 code du commerce). Nous envoyer une copie par mail à sav@cuisineprosavoie.com ou à notre adresse postale.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Nous vous demandons de NE JAMAIS FAIRE MENTION DE L’ÉTAT DE L’EMBALLAGE, autrement dit les mentions : « Emballage intact », « mal emballé » ou encore « après déballage », « sous réserve de contrôle", "sous réserve de déballage" ou toute autre mention relative à l’état de l’emballage vous priveront de tout dédommagement de notre part.

En cas de doute, faites patienter le livreur/chauffeur et contactez-nous au 06 27 48 45 92 en présence de ce dernier avant toute saisie de votre part. 


Attention : Dans le cas du non respect de la procédure, aucun remboursement et aucune réclamation ne pourront être pris en compte après la livraison.